Cuánto Gana Un Community Manager
¿Cuánto gana un community manager? El sueldo promedio de un community manager en México es de 9,000 MXN por mes, inicialmente pueden ganar 5,000 MXN por mes, pero los que reciben los sueldos más altos por sus años de experiencia alcanzan los 15,000 MXN por mes.
Pero...¿Cuál es su salario en otros países? ¿Merece la pena esta profesión? Quédate a conocer más al respecto...
Community manager sueldo
El salario de un community manager suele variar no solo por los años de experiencia, sino también por la empresa y ubicación en donde se encuentra laborando.
Por ejemplo, en los Estados Unidos, un community manager gana en promedio un salario de 4,000 por mes.
Los salarios más bajos en EE.UU para este perfil oscilan los $2,583 mensual, mientras que los sueldos más altos son de $5,912 por mes.
En cambio en Colombia, el salario para estos profesionales se encuentra en un rango de 6.000.000 a 18.000.000 pesos colombianos por año.
El community manager como nuevo protagonista de la empresa
La necesidad que tienen las empresas hoy en día por tener presencia en internet y especialmente en las redes sociales, han hecho que nuevos perfiles del sector sean altamente solicitados.
Uno de esos perfiles tan demandados por las empresas hoy en día es el community manager.
Muchas empresas que aún carecen del manejo del concepto de transformación digital, suelen mal interpretar el rol de este perfil profesional.
Pero entonces...
¿Qué es un community manager?
Un community manager es un profesional que se encarga de la gestión de las redes sociales corporativas de una empresa.
La figura del community manager es la responsable de actuar como el representante de la empresa o marca, administrando y manejando las comunicaciones en medios sociales de manera bidireccional entre empresa y consumidor.
¿Qué hace un community manager?
Los community manager suelen desempeñarse en funciones que involucran las relaciones públicas, social media, eventos y generación de contenidos.
El día a día en la vida de un community manager en las empresas incluyen responsabilidades y tareas tales como:
- Ejecución del plan de acción en redes sociales que ha sido diseñado por un social media manager.
- Creación de contenido llamativo para redes sociales de la empresa con el fin de captar la atención y fomentar la interacción o engagement de la comunidad social online de la empresa o marca. Este contenido puede ser en formato texto, imágenes, videos o combinación de imágenes con texto o gifs.
- Monitorear y responder comentarios de la audiencia en redes sociales.
- Actuar en defensa de la reputación e imagen de la marca o empresa en internet cuando los usuarios dejan comentarios que expresan descontentos o disconformidades con la empresa, marca, producto o servicio.
- Crear calendarios de contenido, eventos, publicarlos y promocionarlos.
- Colaborar con el departamento de marketing y relaciones públicas.
- Crear vinculos con periodistas.
- Blogging.
- Estar al tanto de las nuevas tendencias tecnológicas del sector digital.
- Monitorear métricas o KPI, es decir analítica de social media para conocer el engagement que se está consiguiendo con las acciones que se están llevando a cabo a través de medios sociales de la empresa.
Perfil de un community manager
La figura del community manager es frecuentemente confudida con el perfil de otros profesionales digitales.
El community manager es en esencia el responsable de velar por la comunidad en línea de una empresa.
Es responsable de fomentar la interacción de los fanáticos de los distintos perfiles sociales de la empresa y moderar tanto los comentarios y contenidos generados por los seguidores.
Mediante la interacción en distintos canales sociales, estos profesionales pueden identificar a los potenciales clientes y así mejorar las ventas de la empresa.
Las cualidades de un community manager ideal para las empresas son:
- Creatividad.
- Organizado.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Buen oyente.
- Proactividad.
- Empático.
- Analítico.
- Profesionalismo.
- Curioso.
- Innovador.
- Estratégico.
Formación y habilidades de un community manager
Mientras hay community managers que se forman por cuenta propia, lo mejor es que se adquiera el conocimiento necesario y de forma profesional por medio de algún plan de estudios de certificación o maestría en community management.
A continuación te muestro que habilidades debe adquirir un community manager para ser exitoso en su trabajo:
1. Redacción de contenidos
Para comunicar adecuadamente el mensaje que se quiere transmitir de forma personalizada ante un público objetivo, este perfil del sector digital necesita poseer buenas habilidades de copywriting.
Revisar los textos redactados que tienen como propósito lograr algún tipo de acción o conversión antes de ser publicados en los distintos perfiles sociales, es fundamental dentro de las funciones del community manager.
2. Gestión de redes sociales
El community manager debe tener dominio absoluto sobre las diferentes plataformas de redes sociales tales como Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, u otra red social en la cual se encuentre la empresa y administrar sus distintos perfiles sociales.
3. Creación y diseño de contenidos
Es importante que este profesional sepa manejar herramientas de diseño para la elaboración de contenido personalizado para sus usuarios, siguiendo los patrones de dimensiones requeridos para la publicación de formatos de imágenes por cada red social.
Algunos ejemplos de herramientas de diseño que pueden utilizar los community manager son:
- Canva.
- Photoshop.
- Camtasia Studio.
Entre otras.
4. Curación de contenidos
El community manager debe ser capaz de seleccionar el contenido de mayor relevancia para su comunidad en internet y siempre tratando que este sea personalizado para sus usuarios.
5. Analítica
Una de las habilidades de mayor importancia que debe poseer community manager es la capacidad de analizar las métricas de los distintos perfiles sociales. Métricas tales como:
- Reacciones de me gusta, me encanta, me enoja, me divierte.
- Número de veces que se ha compartido una publicación.
- Número de comentarios.
- Alcance de las publicaciones.
Por medio de la analítica podrá saber que tan efectivas están siendo las acciones que se están llevando a cabo con el plan del social media para lograr cumplir los objetivos de la marca o empresa.
6. Monitorización
Monitorear las acciones de la competencia en redes sociales es fundamental para el exito en el plan de social media que debe ejecutar el community manager.
El monitoreo en medios sociales también incluye:
- Reputación de la marca.
- Identificar preferencias, intereses y comportamiento de los usuarios sobre productos o servicios de la empresa en los distintos canales sociales.
Estos profesionales pueden utilizar herramientas de notificaciones para el monitoreo tales como:
- Hootsuite.
- Twazzup.
- Klout.
- Tweetreach.
Entre otras.
Conclusión
Aunque el community manager es un perfil multidisciplinar, este profesional tiene como función principal la gestión de los canales sociales de la empresa, pero no tiene porque ser un todo en uno, ya que commúnmente se suelen confundir las funciones de estos profesionales con las de otros perfiles del sector digital.
Preguntas frecuentes:
✅¿Qué hace y qué no hace un community manager?
Un community manager principalmente se encarga de gestionar los perfiles sociales de la empresa, pero no es quien debe dedicarse principalmente a funciones de otros profesionales del sector digital tales como SEO, SEM, desarrollo web, entre otros.
✅¿Cuánto cobra un community manager en México?
Un community manager que labora en México gana en promedio 9,000 MXN por mes.
