Los comentarios de tus primeros clientes son fundamentales para tu empresa. También es esencial relacionarte y comunicarte con los clientes potenciales desde el principio. Tus canales de redes sociales son un medio orgánico para fomentar estas interacciones significativas que pueden dar forma al futuro de tu empresa.
Tus redes sociales forman parte de lo que yo llamo tu “base de Marketing”, junto con tu sitio web, logo, eslogan y otros elementos esenciales de tu marca. Para cualquier empresa en estos tiempos, el “Paso 1” implica establecer estas bases. Recomiendo a los equipos crear al menos todas las páginas de redes sociales relevantes casi al mismo tiempo que crean su sitio web. Desde el principio, las empresas deben utilizar las redes sociales, incluso antes de lanzarse oficialmente. Comenzar temprano te permite ganar cuota de mercado y ser el primero en captar nuevos seguidores, incluso antes de tener productos para vender. Incluso si estás en la fase de prelanzamiento o en modo sigiloso, puedes configurar una simple página de destino con captura de correo electrónico para empezar a construir una lista de correos que esté lista para probar tu producto en beta.
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A menudo, escucho a fundadores que posponen la creación de páginas en redes sociales porque no creen que sean canales de adquisición efectivos. No están completamente equivocados. No debes esperar que tus propias redes sociales generen una gran cantidad de nuevos negocios desde el principio. Las plataformas de redes sociales han disminuido la exposición orgánica en un esfuerzo por fomentar la publicidad. Según un artículo reciente de HootSuite, en Facebook, el alcance promedio de una publicación orgánica de una página es aproximadamente del 5.20%, lo que significa que aproximadamente uno de cada 19 seguidores ve contenido no promocionado. Cada plataforma sigue esta tendencia, disminuyendo las impresiones orgánicas y alentando a las empresas a “impulsar” o “patrocinar” contenido.
A pesar de estas limitaciones, hay muchas razones para crear tus páginas en redes sociales y ser estratégico con lo que publicas. Tus seguidores en las redes sociales ofrecen beneficios intangibles para tu empresa, incluso si no generan muchas ventas directas. Tus seguidores son similares a tu lista de correo electrónico en el sentido de que son defensores leales de tu marca con un valor a largo plazo mucho mayor que un cliente ocasional. Según Invesp, adquirir un nuevo cliente puede costar hasta cinco veces más que retener a uno existente. Por lo tanto, las redes sociales son una forma económica de retener a los clientes y convertirlos una y otra vez (aunque el correo electrónico es aún mejor).
Las redes sociales también son cruciales para mejorar las tasas de conversión de casi todas las empresas, ya que agregan lo que se llama “prueba social” al discurso de tu empresa. Cuando los usuarios ven que una empresa tiene muchos seguidores, les brinda más confianza en la calidad del producto. La gente tiende a verificar la presencia de una empresa en las redes sociales antes de decidir si confían en ella. Google también toma en cuenta las redes sociales al clasificar un sitio web, aunque no es un factor de clasificación directo para el SEO. Según SemRush, las interacciones sociales, como “me gusta” y comentarios en tus publicaciones, son señales vitales que Google y otros motores de búsqueda utilizan para clasificar un sitio web.
Si las redes sociales son tan importantes hoy en día, ¿por qué muchas empresas jóvenes las postergan cuando están comenzando? La respuesta es que puede parecer una tarea abrumadora, y muchos fundadores la ignoran por completo en los primeros días. Si no estás seguro de qué voz deberías tener o qué contenido sería valioso para tus clientes y usuarios potenciales, es comprensible que lo pospongas. Estoy aquí para ayudarte a superar ese obstáculo. Como empresa joven, es importante publicar con regularidad, para construir esa prueba social y demostrar que eres activo en las redes sociales, pero no es necesario que dediques mucho tiempo a crear contenido y publicarlo todos los días. En lugar de eso, te mostraré cómo crear una estrategia efectiva para las redes sociales que puedas utilizar como guía para tu Marketing en redes sociales.
Creando tu Estrategia de Redes Sociales
Para comenzar, crea un nuevo documento compartido en Google Docs llamado “Estrategia de Redes Sociales de [Nombre de tu Compañía]”. Incluso si eres el único en tu empresa, este documento será tu referencia cuando necesites orientación en redes sociales. Puedes encontrar un ejemplo de este documento al final de esta sección, pero en este documento, debes incluir cinco elementos clave:
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Enfoque Ideal del Contenido: Decide de tres a cinco categorías o mensajes diferentes que quieras transmitir y asigna un porcentaje a cada uno según su importancia para tu organización y tu audiencia.
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Canales para los que Crear: Haz una lista de todos los canales de redes sociales en los que planeas crear contenido, incluso si no planeas ser activo en todos ellos.
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Competidores a Seguir/Monitorizar: Enumera algunas marcas en tu industria que están un paso adelante y de las cuales puedas obtener inspiración.
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Oportunidades de Contenido Mensual: Identifica oportunidades de contenido específicas para cada mes.
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Ejemplos de Publicaciones que nos Encantan: Recopila ejemplos de publicaciones inspiradoras de otras marcas, incluso si no están directamente relacionadas con tu contenido.
Utiliza este documento como una plataforma de lluvia de ideas para cada una de las categorías anteriores. Establece las categorías de contenido, asigna porcentajes y sigue estos lineamientos para mantener coherencia en tu contenido. La consistencia es clave en las redes sociales, y estos lineamientos te ayudarán a mantenerte en el rumbo. Si te encuentras con alguna confusión, te animo a unirte al chat en el grupo privado para recibir comentarios de otras personas que hayan desarrollado sus documentos de estrategia de redes sociales.
En cuanto a los canales de redes sociales en los que te enfocarás como empresa, ve más
allá de Facebook, Instagram y LinkedIn. Las redes sociales pueden ser cualquier lugar en línea donde tu público objetivo esté interactuando y creando contenido socialmente. Esto puede incluir foros de nicho relacionados con tu industria, sitios web internacionales si planeas ser una marca global, sitios web de preguntas y respuestas como Quora y Reddit, y muchos más. Haz una lista de todos los canales en los que necesitas al menos crear y publicar contenido, incluso si no planeas ser extremadamente activo en cada uno de ellos.
La Importancia de tus Competidores
Observa a tus competidores y obtén ideas sobre lo que funciona y cómo responde tu público objetivo. Mantén un ojo en ellos, pero evita copiarlos directamente. Inspírate en sus estrategias sin repetirlas. Sigue a tus competidores y estudia sus estrategias en las redes sociales para obtener ideas sobre lo que funciona mejor para tu público objetivo.
Oportunidades de Contenido Mensual
En la sección de oportunidades de contenido, amplía tu enfoque de contenido anterior y crea una lista de ideas potenciales dentro de esas categorías. Esto te servirá como inspiración para crear contenido mes a mes.
Ejemplos de Publicaciones que nos Encantan
Esta sección es un lugar para recopilar contenido inspirador de otras marcas, incluso si no está relacionado directamente con tu nicho. Utilízalo como referencia cuando te sientas atascado en la creación de tu propio contenido.
Directrices para la Publicación en Redes Sociales
- Establece una publicación automatizada diaria en todas las páginas (aunque la participación manual también es importante).
- Antes de publicar, pregúntate si el contenido es valioso para tu audiencia.
- Siempre intenta educar, inspirar o impresionar a tu audiencia.
- Prueba nuevas ideas regularmente.
- Revisa las oportunidades de contenido mensual cada mes.
- Utiliza entre 5 y 10 hashtags como máximo para no diluir tu mensaje.
- Considera mantener un esquema de colores coherente en la medida de lo posible.
- Mantén la coherencia en el lenguaje y el tono para mantener la marca.
Planificando y Programando el Contenido
Una vez que hayas desarrollado tu estrategia de redes sociales con estas pautas, es hora de planificar y programar tus publicaciones. En lugar de preocuparte por publicar a diario, dedica un día al mes a crear todo tu contenido para las redes sociales y utiliza herramientas gratuitas para programar tus publicaciones con anticipación.
Programando tus Publicaciones en Redes Sociales
Independientemente de la herramienta de programación que elijas, bloquea algunas horas en tu calendario de Google en un día específico de cada mes para crear el contenido del próximo mes. Programa todas esas publicaciones en la herramienta que elijas y habrás terminado con tu Gestión de Redes Sociales “en la página” del mes. Esto garantizará que publiques en tus páginas principales todos los días y mantengas a tu audiencia comprometida.
No estoy sugiriendo que esta sea la mejor estrategia de Gestión de Redes Sociales “en la página”, pero es mejor que no hacer nada. El objetivo es minimizar la inversión de tiempo y obtener el máximo retorno de la inversión a corto plazo. Mes a mes, mejorarás en la creación de contenido y, con el tiempo, podrás contratar o aumentar la inversión de tiempo en las redes sociales. Por ahora, sigue estos pasos.
Herramientas de Programación de Redes Sociales
Existen diversas herramientas de programación de redes sociales. Algunas opciones populares son Later, Hootsuite, Publer, Crowdfire, Contentstudio, PromoRepublic, Socialmonials, MeetEdgar, Amplifr y SocialPilot. Estas herramientas te permiten programar publicaciones con antelación y administrar tu contenido de manera más eficiente.
Quuu: Tu Aliado para Contenido Valioso
Otra herramienta que te puede ayudar es Quuu (quuu.co). Quuu es útil para la Gestión de Redes Sociales “en la página” porque encuentra automáticamente contenido valioso para tu audiencia y lo añade a tu calendario de redes sociales. El equipo de Quuu recopila contenido en diversas categorías y te proporciona ideas sobre qué publicar. Esto simplifica la creación de contenido valioso para tus seguidores.
En resumen, con una estrategia sólida y herramientas de programación de redes sociales, puedes aprovechar al máximo tus canales de redes sociales sin invertir demasiado tiempo en la publicación diaria. Estos pasos te ayudarán a optimizar tus esfuerzos de Marketing en redes sociales y a impulsar el crecimiento temprano de tu negocio.
Cómo Alinear tu Contenido en Redes Sociales con Quuu y Canva
Uno de los mayores desafíos al administrar las redes sociales de tu empresa es mantener un flujo constante de contenido de calidad que atraiga y retenga a tu audiencia. Pero aquí es donde entran en juego herramientas como Quuu y Canva, que pueden hacer que esta tarea sea mucho más sencilla y efectiva.
Quuu: Alinea Contenidos Potentes sin Esfuerzo
Quuu es una herramienta increíble que puede alinear automáticamente contenido valioso para tus páginas en redes sociales, sin que tengas que mover un dedo. Imagina el ahorro de tiempo que esto representa. No más horas perdidas buscando contenido valioso para compartir. Quuu lo hace por ti. Y lo mejor de todo es que seguirás manteniendo una presencia regular en las redes sociales, lo que te ayudará a mantener el liderazgo de pensamiento y a ser descubierto por personas específicas sin tener que invertir una cantidad significativa de tiempo.
En lugar de pasar horas cada semana buscando contenido valioso para compartir, puedes centrarte en la creación de uno o dos contenidos orgánicos de alta calidad por semana, lo que discutiremos más adelante en el capítulo de Marketing de Contenidos. De esta manera, Quuu te permite ser más eficiente y efectivo en tus esfuerzos de Marketing en redes sociales.
Canva: Herramienta Imprescindible para la Creación de Imágenes
La siguiente herramienta esencial en el mundo de las redes sociales es Canva. La mayoría de las personas ya conoce Canva, pero es importante mencionarla. Canva (Canva.com) es una herramienta gratuita de creación de imágenes para redes sociales que puedes utilizar para crear hermosas publicaciones en plataformas como Instagram, Pinterest y otras. Esta increíble herramienta elimina la necesidad de un diseñador gráfico en las etapas iniciales de tu negocio y ahorra horas en la creación de cada imagen.
Con Canva, puedes crear fácilmente imágenes con citas impactantes para inspirar y motivar a tu público, o incluso experimentar con la creación de memes divertidos para compartir. Es una herramienta valiosa para cualquier necesidad gráfica interna que pueda tener tu empresa.
Programación Eficiente con Canva y Quuu
Supongamos que deseas publicar de 2 a 30 imágenes de alta calidad en tus redes sociales. Con Canva, puedes crear estas imágenes y luego cargarlas fácilmente en el calendario de tu herramienta de programación de redes sociales arrastrándolas y soltándolas. También puedes escribir rápidamente el texto de la publicación para cada imagen y programar tus redes sociales para el mes.
Sin embargo, ten en cuenta que a medida que tu empresa crezca, deberás invertir cada vez más en redes sociales, especialmente cuando tengas los recursos para contratar a un miembro del equipo dedicado a esta área. En ese punto, no necesitarás tanto estas herramientas, pero al principio, cuando eres el “Chief Everything Officer”, estas herramientas te ahorrarán mucho tiempo.
La razón por la que estas herramientas son útiles es que, como mencioné antes, la clave es hacer algo, no quedarse inactivo en las redes sociales. Entonces, programa tanto como puedas, observa los análisis, aprende qué funciona y optimiza tus estrategias en función de esos datos.
Obtén Clientes Gratis a Través de la Gestión de Redes Sociales “Off-Page”
Hasta ahora, hemos hablado principalmente de cómo hacer crecer tus propias páginas de redes sociales con una inversión de tiempo mínima. Sin embargo, quiero que dediques la mayor parte de tu tiempo dedicado a las redes sociales a actividades que impulsen las conversiones tempranas a través de lo que llamo Gestión de Redes Sociales “off-page”. Esto implica salir de tus propias páginas para impulsar la participación y el tráfico hacia tu negocio desde otros lugares en línea.
La razón de esto es que, como mencioné anteriormente, no puedes esperar obtener una gran cantidad de alcance orgánico desde tus propias páginas de redes sociales, al menos en las etapas iniciales. Las estrategias “off-page” fuera de tus páginas pueden generar crecimiento real y rentable para las empresas una y otra vez sin gastar un solo dólar. Esta estrategia te permite interactuar y captar clientes potenciales cuando realmente te necesitan, lo que puede proporcionarte datos valiosos y, con suerte, más negocio de forma gratuita.
Monitorización de Conversaciones y Palabras Clave
Una parte esencial de la Gestión de Redes Sociales “off-page” es monitorizar las conversaciones y palabras clave relacionadas con tu negocio en línea. Esto te permite identificar oportunidades para interactuar con personas que buscan tus productos o servicios. Pero, ¿cómo encontrar estas oportunidades?
Empieza por pensar en las palabras clave y los hashtags relacionados con tu negocio. Haz una lluvia de ideas con tu equipo o personas cercanas para identificar las frases clave que las personas podrían utilizar al buscar productos o servicios como los tuyos. Además, realiza búsquedas en las redes sociales y otras plataformas para ver qué términos están en tendencia y cuáles son los más activos.
Herramientas para la Monitorización de Redes Sociales
Una de las herramient
as que te recomiendo para la monitorización de redes sociales es Hootsuite (hootsuite.com). Hootsuite ofrece una función de supervisión que te permite configurar búsquedas de palabras clave y hashtags relacionados con tu negocio. Recibirás notificaciones en tiempo real cada vez que alguien publique contenido con esos términos, lo que te permitirá interactuar y responder de manera oportuna.
Otra herramienta valiosa, especialmente para Twitter, es TweetDeck. Si eres un usuario avanzado de Twitter, TweetDeck te brinda una manera eficiente de supervisar y participar en conversaciones en tiempo real.
Un Ejemplo Práctico
Imagina que vendes ropa para escalada y senderismo, y estás buscando oportunidades de negocio. Si monitorizas la palabra clave “ropa de escalada” en TweetDeck y alguien tuitea: “Hoy me he roto la camiseta escalando. Supongo que necesito ropa nueva de escalada”, puedes responder de inmediato con un mensaje amigable y ofrecer un cupón de descuento. Esta es una forma efectiva de iniciar una conversación y potencialmente captar un cliente.
Recuerda que esta estrategia no equivale a enviar spam. Estás proporcionando valor y ayudando a las personas a resolver sus necesidades. Según mi experiencia, esta estrategia puede generar tasas de respuesta del 40% o más, y la mayoría de las respuestas suelen ser positivas.
Ampliando tu Presencia en las Redes Sociales “Off-Page”
La Gestión de Redes Sociales “off-page” también implica estar presente en otros lugares en línea donde tu público objetivo pasa tiempo. Esto incluye grupos y foros relacionados con tu industria en Facebook y LinkedIn, así como participación en Reddit y Quora para establecerte como un líder de pensamiento en tu sector. Además, realiza búsquedas específicas en Google para encontrar foros de nicho relacionados con tu público objetivo y crea una presencia allí.
La idea es estar donde tu público pasa tiempo en línea, y no es necesario un presupuesto enorme para hacerlo. Lo más importante es dedicar tiempo a hacerlo correctamente.
En resumen, la Gestión de Redes Sociales “off-page” es esencial para impulsar el crecimiento y las conversiones de tu empresa a través de las redes sociales. Monitoriza conversaciones, interactúa con tu público objetivo y aprovecha oportunidades donde sea que estén en línea. Al combinar estrategias “en la página” y “off-page”, puedes maximizar tus esfuerzos de marketing en redes sociales y lograr un crecimiento efectivo a largo plazo. La clave es estar presente, proporcionar valor y aprender de tus interacciones para mejorar constantemente tu estrategia.
